Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Laat ons binnen deze bedenktijd via info@perfectprive.nl of het contactformulier weten dat je de aankoop wilt herroepen. Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en ordernummer.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Perfect Privé t.n.v. Primaprijs
De Volger 25-72
1483 GA De Rijp
Nederland

Wij adviseren je om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij de retourinstructies kunnen toesturen. Voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is onze voorafgaande toestemming echter niet vereist.

Stuur een product nooit rechtstreeks terug naar onze buitenlandse leverancier of naar het adres dat eventueel als afzender op het pakket staat.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product alleen bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug, inclusief alle onderdelen, accessoires en handleidingen.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Hygiëneproducten en verzegelde artikelen

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de hygiënische productverzegeling na levering is verbroken.

Dit kan onder meer gelden voor seksspeeltjes, intieme hulpmiddelen, glijmiddelen, cosmetische producten en andere producten die rechtstreeks met het lichaam of intieme lichaamsdelen in aanraking kunnen komen.

Het openen van de gewone verzendverpakking beëindigt het herroepingsrecht niet. Het gaat uitsluitend om het verbreken van de speciale hygiënische verzegeling van het product. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop bij het product vermeld.

Is een verzegeld product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan blijven je wettelijke rechten gewoon gelden.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van een retourzending wegens herroeping zijn voor rekening van de klant. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder, de afmetingen en het gewicht van het pakket. Raadpleeg hiervoor vóór verzending de actuele tarieven van de vervoerder.

Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product zijn de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Perfect Privé. Neem in dat geval altijd eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

Bewaar het verzendbewijs en de eventuele track-en-tracecode totdat wij de retourzending hebben verwerkt. Het risico van de retourzending ligt bij de afzender totdat wij het pakket hebben ontvangen, tenzij wij zelf het retourtransport hebben geregeld.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug.

Wanneer je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering hebt gekozen, worden niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Defect, beschadigd of verkeerd product

Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@perfectprive.nl. Vermeld je ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.

Perfect Privé blijft jouw aanspreekpunt. Je hoeft zelf geen contact op te nemen met onze leverancier of vervoerder. Wanneer het probleem onder de wettelijke garantie valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel, prijsvermindering of terugbetaling.