Welkom bij de klantenservice van Perfect Privé
Heb je een vraag over een product, je bestelling, betaling, verzending of retournering? We helpen je graag zorgvuldig en discreet.

Onze klantenservice is schriftelijk bereikbaar via het contactformulier. Je ontvangt normaal gesproken binnen één werkdag een reactie. Zo kunnen we iedere vraag rustig en zorgvuldig behandelen.

Veelgestelde vragen

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Iedere bestelling wordt discreet en zorgvuldig verpakt. Aan de buitenkant van het pakket is niet zichtbaar wat je hebt besteld en wordt de naam Perfect Privé niet als afzender op het pakket vermeld.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen van Perfect Privé worden discreet verzonden met DPD. 

Kan ik mijn bestelling volgen?
Jazeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de Track & Trace-gegevens van DPD. Je kunt je bestelling daarmee eenvoudig volgen en eventueel de bezorging aanpassen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om je pakket bij een DPD-pakketpunt of pakketautomaat te laten bezorgen in Nederland of België.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €3,95 verzendkosten. Vanaf een bestelbedrag van €59,99 is verzending binnen Nederland gratis.

Voor bestellingen naar België rekenen wij €6,95 verzendkosten. Vanaf een bestelbedrag van €69,99 is verzending naar België gratis.

Wat is de levertijd?
De verwachte levertijd is doorgaans 3 tot 5 werkdagen.

Is er een minimale bestelwaarde?
Ja. De minimale bestelwaarde bij Perfect Privé is €20.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij Perfect Privé kun je veilig betalen met iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, PayPal, Visa en Mastercard. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, kan afhankelijk zijn van het land en de bestelling. Betalingen worden via een beveiligde verbinding verwerkt.

Kan ik een product retourneren?
Voor retourneren gelden onze retourvoorwaarden. Vanwege de aard van ons assortiment kunnen sommige verzegelde producten om hygiënische redenen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Bekijk daarom vóór het openen altijd goed of je het juiste product hebt ontvangen.

Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk ook duidelijke foto’s mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Heb je een andere vraag?
Gebruik het contactformulier en vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer. We reageren normaal gesproken binnen één werkdag.

Perfect Privé